İptal ve İade Koşulları

1. Satın alınan şey: dijital kullanım hakkı

Abonelik planı ve kredi paketi için ödenen bedel, hesaba elektronik ortamda anında tanımlanan dijital kullanım hakkının (plan süresi, plan kredileri ve ek krediler) karşılığıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. Ödeme sırasında hakkın hesabına anında tanımlanmasını onaylar ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul edersin.

Bu nedenle hesaba tanımlanan plan ve krediler, kullanılmış olsun ya da olmasın, iade edilmez ve nakde çevrilmez. Satın almadan önce ücretsiz plan ve hoş geldin kredisiyle hizmeti deneyebilirsin.

2. İade yapılan durumlar

Yalnızca aşağıdaki, Sanal Prova'dan veya ödeme altyapısından kaynaklanan durumlarda iade yapılır:

• Mükerrer veya hatalı çekim: Aynı plan veya paket için birden fazla çekim yapıldıysa ya da ödeme alındığı hâlde plan veya krediler hesaba tanımlanamadıysa, fazladan veya karşılıksız çekilen tutar süre sınırı olmadan iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Sanal Prova'dan kaynaklanan bir sorun nedeniyle hizmet uzun süre kullanılamazsa, kullanılamayan kısım için iade yapılır veya hesaba karşılığı kadar kredi ya da süre eklenir.
• Henüz başlamamış plan: Mevcut dönemin bitişinden başlayacak şekilde alınan (yenileme veya alt plan) ve henüz başlamamış bir plan, başlangıç tarihinden önce talep edilirse iptal edilir ve bedeli iade edilir. Bu plan henüz ifa edilmediği için bu hak saklıdır.

3. İade yapılmayan durumlar

• Hesaba tanımlanmış plan ve kredi paketleri; kullanılmamış olmaları iade gerekçesi değildir.
• Başlamış bir planın kalan süresi. Planı devam ettirmek istemezsen dönem sonunda yenilememen yeterlidir; plan otomatik yenilenmez ve kartından çekim yapılmaz.
• Üst plana geçişte düşülen kalan süre indirimi nakde çevrilmez.
• Ay içinde kullanılmayan plan kredileri iade edilmez ve sonraki aya devretmez.
• Hoş geldin kredisi gibi ücretsiz tanımlanan krediler iade edilmez ve nakde çevrilmez.
• Hesap silindiğinde sona eren krediler ve plan süresi için iade yapılmaz.

4. Başarısız üretimler

Bir görsel üretimi teknik nedenle başarısız olursa harcanan kredi hesaba otomatik olarak geri yüklenir. Daha önce üretilmiş bir görselin tekrar gösterilmesi için kredi düşülmez.

5. İade talebi nasıl yapılır?

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, satın alma tarihini ve plan ya da paket adını belirterek yaz. Telefonla da ulaşabilirsin: +90 850 840 76 38 · +90 540 069 76 38.

6. İade süresi

2. maddeye uygun talepler en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır ve iade, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabına yansıması bankana bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. İade edilen paketin kredileri hesaptan düşülür; iade edilen plan sonlandırılır.

7. Hesabın kapatılması

Hesabını panelde Hesabım sayfasından, e-posta adresine gönderilen bağlantıyla onaylayarak silebilirsin. Hesap silindiğinde kalan krediler ve planın kalan süresi sona erer; bunlar için iade yapılmaz.

İlgili belgeler: Mesafeli satış sözleşmesi · Teslimat koşulları